Was wird das Jahr 2013 im Bereich E-Mail-Marketing mit sich bringen? Welche Herausforderungen und Chancen wird es geben?
Zu den Toptrends des E-Mail-Marketings in diesem Jahr zählen etwa Displayanzeigen, welche immer öfters in den Relationship-Marketingkampagnen integriert zu finden sind. Technische Neuerungen ermöglichen es, den Einsatz von Displayanzeigen zielgenau zu personalisieren und eröffnen zahllose Möglichkeiten für eine erfolgreiche Kundenbindung. Ebenso wird auch mobiles Marketing noch präziser und zielgerichteter eingesetzt. So werden ebenfalls Werbungs- und Umfrage-SMS etwas stärker versendet. Kundenvorlieben werden somit besser abgefragt und zukünftige Kontakte können leichter analysiert werden. Durch neue E-Mail-Formate, wie beispielsweise interaktive Mails oder Videomails, können auch die Newsletter zusätzlich optimiert werden. Zukünftig wird bestimmt auch die mobile E-Mail-Nutzung eine signifikante Zunahme erleben. Das Jahr 2013 wird womöglich das entscheidende Jahr sein, wenn es um die relevante Etablierung von E-Postbrief & De-Mail geht.
Eine zusätzliche Optimierung von Newslettern für mobile Endgeräte wie Smartphones ist unausweichlich, da die Verbreitung mobiler Endgeräte in den letzten Jahr en rasant zugenommen hat.
Dabei müssen die Newsletter so aufbereitet und optimiert werden, dass sie nicht nur lesefreundlich angezeigt werden, sondern auch auf möglichst vielen verschiedenen Endgeräten problemlos abgerufen werden können. Ebenfalls ist es höchste Zeit, E-Mail-Marketing mit Social-Media und Mobile-Marketing geschickt zu verknüpfen, da die Kundenkommunikation im Jahr 2013 eine Nutzung von mehreren Kommunikationskanälen erfordert. Dies ist notwendig, um in einen Dialog mit verschiedenen Alters- und Zielgruppen zu treten. Jugendliche kommunizieren beispielsweise öfters und lieber über Facebook als über E-Mail. Verantwortliche für E-Mail-Marketing sollten also genau wissen, auf welchen Plattformen Ihre Kundenzielgruppe aktiv ist. Dabei ist es von Vorteil, dass sich die Kanäle gegenseitig stützen können, indem Sie zum Beispiel durch E-Mail-Marketing und E-Mail-Kampagnen auf Sonderangebote auf Facebook hinweisen.
Das Ziel des E-Mail-Marketings im Jahr 2013 ist es also, mit den Kunden in einen dynamischen und persönlichen Kontakt zu treten und E-Mail-Marketing zum Kern einer automatisierten Marketingstrategie zu entwickeln. So wird das E-Mail-Marketing gemeinsam mit Social-Media ein fester und integrierter Bestandteil der Kommunikation. Man sollte also viel Mühe in eine effiziente Erzeugung und Verbreitung von qualitativ hochwertigem Content für individuelle E-Mail Marketingkampagnen investiert werden. Das Steuervereinfachungsgesetz im Jahr 2011 wurde durch die elektronische Rechnungsübermittlung erheblich erleichtert, sodass sich im Jahre 2013 bestimmt immer mehr Unternehmen für eine digitale Rechnungsstellung entscheiden werden. Schon seit letztem Jahr können Rechnungen sogar auch ohne digitale Signatur mit einer Zustimmung des Empfängers elektronisch versendet werden. Dies bietet für Firmen und Selbständige eine kostengünstige und effiziente Alternative zu der klassischen Rechnungsstellung via Post. Unter anderem werden auch automatische E-Mails einen wertvollen und effektiven Beitrag zur Kundenbindung leisten. Diese sogenannten Trigger-Emails werden durch bestimmte Aktionen oder Ereignisse ausgelöst. Eine der größten Herausforderungen für das Jahr 2013 ist und bleibt, den Kunden persönlich anzusprechen und die für ihn relevanten Informationen zu bieten.